崗位職責:
1、負責受理和妥善處理顧客投訴,接受顧客咨詢,收集記錄顧客的意見及建議;
2、定期做會員卡總量的統計及會員活躍度的統計;
3、配合企劃部做好微信推廣及會員維護;
4、為顧客辦理會員卡,并向顧客介紹會員卡的使用方法及積分方式。
5、向每位顧客推廣一卡通,做好一卡通的推廣工作。
6、配合公司向新進駐商戶洽談一卡通的聯盟合作。
7、積分的兌換和管理,關注會員積分情況和排除積分異常;
8、每日按時開啟商場內廣播,閉店時按時關閉,并做好營業期間的播音工作;
9、負責服務臺各類臺賬的登記、整理工作;
10、做好客服臺便民服務工作等;
11、積極配合其他部門工作。
12、領導安排的其它工作。
任莊路與志元路交叉口東220米
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